Transcosmos & Cyclone Robotics Perkuat Layanan BPO Digital

INFOBRAND.ID, Jakarta - PT Transcosmos Indonesia (TCID), penyedia layanan Customer Experience (CX), Digital Marketing (DM), dan Business Process Outsourcing (BPO), resmi menjalin kemitraan strategis dengan Cyclone Robotics, perusahaan teknologi global yang dikenal dengan solusi hyperautomation dan kecerdasan buatan (AI).

Baca juga:

• Synnex Metrodata dan Sangfor Perkuat Keamanan Siber Indonesia
• Pos Indonesia dan RestockTech Perkuat UMKM Go Global

Kolaborasi ini diarahkan untuk menghadirkan layanan BPO digital berbasis Robotic Process Automation (RPA) yang lebih efisien, terintegrasi, dan mampu meningkatkan kualitas layanan pelanggan serta performa bisnis.

IKLAN INFOBRAND.ID

President Director Transcosmos Indonesia, Seisuke Kobayashi, menegaskan bahwa transformasi digital tidak hanya bergantung pada teknologi, melainkan juga pada pemahaman mendalam terhadap proses bisnis klien.

“Kolaborasi dengan Cyclone Robotics memungkinkan kami menawarkan solusi otomatisasi yang strategis, terintegrasi, dan berdampak nyata,” ujarnya dalam keterangan pers, Rabu (13/8/2025).

Dalam industri BPO yang menuntut efisiensi dan personalisasi layanan, Kobayashi memandang teknologi RPA sebagai elemen penting. Teknologi ini mampu mengotomatisasi proses rutin dan berulang sehingga sumber daya manusia dapat difokuskan pada pekerjaan yang bersifat strategis.

IKLAN INFOBRAND.ID

“Dengan tambahan teknologi seperti AI-powered chatbot, sistem manajemen pengetahuan, hingga analisis sentimen pelanggan, perusahaan dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih cepat, tepat, dan bernilai tambah,” paparnya.

Kobayashi juga menyoroti bahwa adopsi teknologi digital kerap menghadapi tantangan, seperti tingginya biaya transformasi, ketidakpastian return on investment (ROI), dan kebutuhan adaptasi dengan proses bisnis unik tiap perusahaan. Dalam konteks ini, kemitraan TCID dan Cyclone Robotics memiliki peran strategis untuk menjembatani tantangan tersebut.

Ke depan, Transcosmos Indonesia menargetkan kemitraan ini menjadi katalis transformasi digital di berbagai sektor industri. Dengan menggabungkan keahlian lokal dan teknologi kelas dunia, TCID siap membantu perusahaan di Indonesia mempercepat pertumbuhan sekaligus meningkatkan daya saing di era digital.

IKLAN INFOBRAND.ID

“Kami ingin menjadi mitra strategis bagi perusahaan-perusahaan di Indonesia, tidak hanya dalam efisiensi operasional, tetapi juga dalam membangun fondasi digital yang mendorong pertumbuhan berkelanjutan,” tegas Kobayashi.

Sementara itu, Regional Director Cyclone Robotics, Hew Wee Chong, menilai solusi yang ditawarkan pihaknya dapat memberikan dampak nyata terhadap efisiensi dan pertumbuhan bisnis.

Baca juga:

• Oxygen.id Buka Cabang Baru di Depok, Perkuat Layanan Internet
• Telkom Siapkan Spin-Off Infranexia Bernilai Rp150 Triliun

“Kami senang dapat bermitra dengan Transcosmos Indonesia, yang memiliki pemahaman mendalam terhadap dinamika pasar Asia, khususnya Indonesia. Bersama, kami ingin menghadirkan solusi hyperautomation yang telah terbukti secara global, namun tetap relevan dan dapat diadaptasi sesuai kebutuhan lokal,” tutupnya.