Acer Raih Service Quality Award 2025 dengan Peringkat Diamond

INFOBRAND.ID, Jakarta - Acer Indonesia kembali membuktikan posisinya sebagai pemimpin dalam layanan purna jual dengan meraih Service Quality Award 2025 peringkat Diamond. Pencapaian ini mempertegas konsistensi Acer dalam menghadirkan pelayanan terbaik bagi pelanggan di seluruh Indonesia.

Baca juga:

• Polytron Luxia: Laptop Ringan, Tangguh, dan Penuh Inovasi
• Lenovo Perkuat Komitmen Sosial, Dukung Pendidikan dan Kesejahteraan Anak di Indonesia

Penghargaan Service Quality Award sendiri telah digelar sejak 2017 oleh Majalah Marketing bersama Carre (Customer Action Recognition and Reward Experience). Pada tahun ini, penilaian dilakukan secara independen melalui survei langsung kepada pelanggan di empat kota besar—Jakarta, Surabaya, Semarang, dan Medan. Survei dilakukan dengan metode wawancara untuk mengukur kualitas pelayanan dari perspektif konsumen.

IKLAN INFOBRAND.ID

Aspek penilaian mencakup dua dimensi utama: Perceived Service Quality (PSQ), yang meliputi aksesibilitas layanan, kualitas proses, kompetensi SDM, dan solusi yang diberikan; serta Perceived Service Value (PSV), yaitu kesesuaian antara biaya yang dikeluarkan dengan kualitas layanan yang diterima.

Bagi Acer, penghargaan ini merupakan hasil dari dedikasi jangka panjang dalam menjaga standar layanan. Dalam kategori Laptop After Sales Service Center, apresiasi ini hadir berkat pengalaman nyata pelanggan yang merasa dimudahkan sejak proses awal, mulai dari akses ke pusat layanan, kecepatan perbaikan, hingga keramahan staf yang melayani. Selain itu, kecepatan dan ketepatan penyelesaian masalah turut menjadi faktor penting dalam penilaian.

Kepuasan pelanggan juga tercermin dari persepsi mereka terhadap nilai layanan yang sepadan dengan biaya yang dikeluarkan. Hal ini menjadi indikator kuat bahwa Acer tidak hanya mengutamakan kualitas produk, tetapi juga menempatkan after-sales service sebagai bagian dari pengalaman konsumen yang holistik.

IKLAN INFOBRAND.ID

Leny Ng, Presiden Direktur Acer Indonesia, menegaskan bahwa penghargaan ini merefleksikan komitmen perusahaan. “Penghargaan ini bukan hanya sebuah pencapaian, tetapi bukti nyata dari komitmen Acer Indonesia untuk selalu menempatkan kebutuhan dan pengalaman konsumen sebagai pusat dari setiap langkah kami,” ungkapnya.

Ia menambahkan, “Acer senantiasa menjaga kepercayaan, membangun loyalitas, dan terus memperkuat hubungan dengan pelanggan di seluruh Tanah Air, sebagai bagian dari perjalanan dan komitmen kami melalui Acer for Indonesia. Kami percaya, kepuasan dan kepercayaan yang diberikan masyarakat adalah energi utama yang terus mendorong Acer maju hingga kini.”

Baca juga:

IKLAN INFOBRAND.ID

• HUAWEI MatePad Pro 13.2 Resmi Beredar, Berikut Fiturnya
• Advan Gaspol! Rilis 8 Produk Baru Setelah Rebranding, Sasar Gen Z dan Millenial

Dengan kombinasi perangkat teknologi terbaru, solusi yang terintegrasi, serta layanan purna jual yang prima, Acer terus berupaya memberikan rasa aman dan kenyamanan kepada konsumen. Keberhasilan meraih Service Quality Award 2025 menjadi bukti konsistensi Acer dalam menjaga standar pelayanan sekaligus mempertegas posisinya sebagai mitra terpercaya yang mendukung perkembangan industri teknologi di Indonesia.